Un coafor bun este foarte asemănător cu o nădejdă frumoasă care ia ajutat pe Cinderella să meargă la o minge magică. Ei sunt apreciați, iubiți și admirați, deoarece zână a ajutat pisica să devină o frumoasă prințesă. Nu este ceea ce visăm, așezat în scaunul de stăpân - să transformăm, să schimbăm imaginea, să câștigăm încrederea? Dar dacă frizerul nu este o zână drăguță, ci o adevărată Cruella, răpitorul dalmatăților? Cum sa gasesti un coafor perfect?
Trei modalități simple de a descoperi amator
- Curățare pieptene - comandant responsabil.
Dacă stilistul coafurii folosește piepteni și foarfece ne-curățate, asigurați-vă că nu sunteți profesioniști. Nici un maestru respectat de sine nu va lucra cu unelte murdare. Pieptene, o căpăstru, mănuși, vase de amestecare a vopselei, foarfece, mașini de ras - toate acestea ar trebui să fie perfect curățate și dezinfectate. Fiecare profesionist în timpul zilei de lucru a spălat cel puțin două instrumente și foarfece - după fiecare client. Dacă frizerul dă foarfeca pe podea în timpul tunsoarei, atunci îi ridică calm și continuă să lucreze - fugi de el! - Regimul de încălțăminte fără cizme funcționează!
Coafura este în primul rând industria de frumusețe. Și acest lucru înseamnă că însuși stapanul, cu apariția sa, ar trebui să-i inspire pe clienții săi să se schimbe în bine și să aibă grijă de frumusețea lor. Acest lucru, desigur, nu înseamnă că un coafor ar trebui să aibă stil și machiaj de la Hollywood cu ruj roșu, dar o șorț și haine curate, rădăcini de păr colorate și tunsoare moderne, precum și o dispoziție prietenoasă prietenoasă - deja 50% garanție a muncii de calitate. - Profesionala valorile clientilor sai.
Un coafor bun atent și atent tratează fiecare client. El nu se va lăsa niciodată să vorbească despre ceilalți maeștri cu dispreț, pentru că înțelege că în acest fel nu se arată de partea cea mai bună.
Dacă un coafor spune unui nou client care a intrat prima dată în salonul său, ceva de genul "Și cine ți-a făcut așa?", Gândește-te dacă ești gata să te îndrepți spre persoana pe care o vezi pentru prima dată? Este meritat?
Un coafur foarte bun îi va face pe clientul său confortabil în timpul procesului de tăiere. La urma urmei, pentru mulți oameni, o schimbare de stil sau o excursie la un nou maestru este asociată cu stresul - nu știți niciodată ce rezultat vă așteaptă. Acesta este motivul pentru care este foarte important să creați o atmosferă plăcută și relaxantă: să oferiți ceai sau cafea, să faceți un compliment, să lăudați părul ales sau culoarea colorată - toate aceste lucruri mici vă ajută să vă aliniați pozitiv și să vă bucurați de îngrijirea salonului.
De fapt, poți ierta mult maestrului dacă te poate face fericit. Sunt de acord, merită foarte mult!
Dacă stilistul tău de păr "arde" cu munca lui și încearcă să-i facă pe fiecare client cu adevărat frumos, dă-i oa doua șansă. Poate că te va cuceri cu priceperea lui și nu vei vrea niciodată să pierzi un profesionist atât de prețios.
Vă dorim o transformare minunată și noi descoperiri în anul care vine!
Instrumente murdare
Fiecare profesionist, înainte de a-și începe munca, își petrece ceva timp instrumente de dezinfectare din prima categorie, cum ar fi foarfecele și mașinile de ras. De asemenea, capacele, pieptenii, bolurile de vopsea și locul de muncă ca întreg ar trebui să fie în ordine perfectă. Nici un coafor care să se respecte pe sine și profesia sa nu va lucra cu unelte murdare, pe lângă faptul că nu îndeplinește cerințele de salubritate. Și, prin urmare, dacă în fața clientului sunt livrări curate ale comandantului, atunci el poate să respire - cel mai probabil a fost norocos și coafura este în mâinile bune. În caz contrar, merită să părăsiți salonul de înfrumusețare.
Atenție!
Nici un coafor care nu se respectă va funcționa cu unelte murdare.
Stăpânul ignoră dorințele clientului.
Luați situația ca un exemplu: fata a venit la salon și cere coaforului să taie vârful părului cu trei până la cinci centimetri. Cu toate acestea, trebuie să se întoarcă cu părul mult mai scurt decât a avut-o înainte și, bineînțeles, cu o dispoziție teribilă. Era cu adevărat în legătură cu asta, hotărând să aibă încredere în maestru?
Aceasta indică incapacitatea coaforului de a ține cont de preferințele clienților. Cu încredere deplină putem numi acest specialist incompetent și de acum înainte nu ar mai avea încredere în părul lui.
Neglijarea clientului
Un maestru demn tratează clienții cu atenție și îngrijire, și în nici un caz nu se va lăsa să-și condamne coafura anterioară sau chiar să le răspundă cu rudenesc. În special dezavantajoși sunt maeștrii, care nu fac altceva decât să se înalțe, ci vorbesc în mod respingător de toți ceilalți, în special de colegii lor sau de vizitatorii anteriori. Puțini oameni vor dori să asculte informații inutile și chiar și în forme similare.
Nu trebuie să îndurați acest lucru, ci să căutați un specialist binevoitor care vă va ajuta să vă relaxați și să vă bucurați de procesul de transformare.
Nerăbdare și grabă
Dacă coaforul dorește ca vizitatorul să fie mulțumit de rezultat și că îi place să facă totul în cea mai bună formă, atunci cu siguranță nu se va grăbi. Specialiștii buni știu că nu este bine să înregistrăm mai mulți clienți la rând, să le alocăm pentru o perioadă scurtă de timp.
Stăpânul, care este în grabă și în același timp nervos, provoacă un sentiment ciudat în client. În plus, un astfel de coafor este puțin probabil să fie capabil să țină seama de toate dorințele vizitatorului și să se gândească cum să le implementeze.
Aici, proverbul "Grăbește-te pe oameni să râdă!" Este potrivit. Cu toate acestea, o persoană care a venit la un astfel de maestru cu siguranță nu va fi amuzant.
Frizerie cu păr neîngrijit
Un maestru bine îngrijit, a cărui păr nu este în ordine, face o impresie foarte dubioasă. Cu exemplul său, un coafor ar trebui să arate cât de frumos poate avea buclele dacă le acordați atenția corespunzătoare. Coafura profesionala este un lucru care te inspira si nu te face sa crezi ca munca lui va arata necorespunzatoare si fara gust.
Un aspect curat, un șorț curat, rădăcini pictate, o coafură elegantă și o dispoziție prietenoasă permit vizitatorului să se simtă în mâini sigure.
Stăpânul nu știe cum să își calculeze timpul
Dacă un profesionist își îndeplinește foarte încet activitatea, clientul devine mai devreme sau mai târziu răbdare. Stați o jumătate de zi pe un scaun și petreceți minute gratuite pe un specialist incompetent, nu toată lumea va place. Vizitatorul nu ar trebui să fie nici măcar îngrijorat de faptul că maestrul este nou și începe să se obișnuiască cu ritmul rapid al muncii. Sau, dimpotrivă, va fi plăcut ca cineva să vină la coafor la ora stabilită și să aștepte aproximativ o jumătate de oră când maestrul completează coafura clientului anterior.
Numai non-profesioniștii își pot permite atât de inepuizabil să gestioneze timpul la locul de muncă. Prin urmare, de îndată ce vizitatorul a observat că frizerul este în afara programului, el ar trebui să părăsească salonul.
Barber nu vrea să comunice cu clientul
Contactul dintre client și coafor ar trebui să fie cu siguranță și maestrul ar trebui să ia inițiativa de a fi primul care să clarifice orice detalii despre coafura. În consecință, munca în tăcere completă nu permite stabilirea unui nivel suficient de înțelegere reciprocă.
Cu toate acestea, un profesionist care nu-și închide gura nu provoacă emoții pozitive, cel puțin dacă aceasta nu este o conversație în tonuri liniștite, bune, ci, dimpotrivă, este prea tare și obositoare. Bineînțeles, toate acestea sunt extrem de individuale și toți îi plac specialiștii de temperament diferit, dar reticența de a comunica și de a asculta clientul afectează în continuare grav percepția comandantului de către vizitator.
Contactul dintre client și coafor ar trebui să fie cu siguranță, deoarece ajută la obținerea celui mai bun rezultat.
Acesta nu este un coafor, ci un magazin.
Uneori există situații în care un vizitator așteaptă următoarea acțiune de la comandant și, la rândul său, îi oferă o mulțime de produse de îngrijire a părului pe care le poate cumpăra, bineînțeles, pe cont propriu, la un preț destul de rezonabil. Nici un profesionist nu va permite un astfel de truc la locul de muncă.
Dar există și cazuri în care specialistul își îngrijește cu sinceritate soarta în continuare a părului clientului și oferă să cumpere un set de produse de îngrijire în magazinele profesionale. În acest caz, maestrul nu va beneficia de acest lucru, ci, dimpotrivă, se va arăta din partea cea mai bună, având o asemenea atenție.
Ce altceva ar trebui să acorzi atenție
- Impunându-ți părerea. Un maestru rău este foarte persistent în a-și face propunerile. Este un lucru de a sfătui ceva la un vizitator, dar un alt lucru este de a condamna alegerea lui, și prin toate mijloacele îl împingeți spre poziția sa.
- Colorarea părului cu haine. Wizard totul cade din mâini? Nu se poate aduna și a pierdut din vedere că vopseaua de păr a căzut pe hainele clientului? O astfel de stingere este complet inadecvată și provoacă multe emoții negative și, în plus, prejudiciul adus bunurilor personale ale vizitatorului.
- Întreținerea constantă a atenției. Un apel telefonic, chat cu colegii de muncă pare nevinovat. Dar, dacă un client este vopsit cu părul, gândul începe să se întoarcă în cap ca vopseaua va rămâne pe cap mai mult decât timpul necesar și, ca urmare, părul va fi stricat. Aceste preocupări sunt pe deplin justificate. Poate fi rar, dar există cazuri în care coaforul sa distrat și a uitat să spele vopseaua de pe parul vizitatorului la timp.
- Stăpânul nu-și cere scuze dacă ceva nu merge bine. Unii experți consideră că nu este nevoie să cereți iertare, chiar dacă părul vizitatorului a început să arate mai rău decât înainte. Ele sunt doar justificate, dar nu vă simțiți vinovați. Și chiar ei pretind că sunt atât de concepuți. Coafuri similare ar trebui să fie cu siguranță evitate.
Un bun coafor îi iubește munca și se duce cu plăcere la ea. El se respectă pe sine și pe profesia sa, va fi fericit să-i ajute pe vizitatori în alegerea coafurilor, la nuanța dorită a părului și să ofere sfaturi discrete despre stilul lor ulterior. A găsi un astfel de maestru este ca și cum ai găsi o comoară, merită apreciată. În ceea ce privește un specialist neprofitabil, nu trebuie să-ți fie frică să te ridici și să pleci de îndată ce începe să se arate de partea rea.
Înregistrați nr. 2. Maestrul nu ascultă clientul
Când venim la salon, în cap, de regulă, există deja un plan pentru viitoarea tunsoare. Noi avem încredere în ei să împărtășim cu coaforul, sperând că el va lua în considerare dorințele, realizându-le în cel mai bun mod posibil. Și nu ne așteptăm ca stăpânul să facă totul în felul său, și apoi va spune mai târziu: "Părul nu este dinți, el va crește înapoi!".
Dacă observați că coaforul se discută cu clientul în legătură cu coafura sau în loc de luminare, el subliniază. Un adevărat profesionist nu se va comporta niciodată în acest fel. El asculta cu atentie clientul, va face propunerile sale si, pe baza acordului reciproc, va efectua o tunsoare.
Semnul № 5. Un coafor fără o tunsoare frumoasă - ca un cizmar fără pantofi
Un maestru bine îngrijit face o impresie neplăcută la prima vedere. Un profesionist ar trebui să arate prin exemplu cum să aibă grijă de părul tău, astfel încât alții să invidieze. Acest lucru nu înseamnă deloc că înainte de muncă ar trebui să viziteze artistul de make-up ca o stea de la Hollywood.
Stăpânul care se respectă pe el însuși și pe clienții săi are un machiaj de păr bine făcut, întunecat și întotdeauna îmbrăcat frumos. În caz contrar, clientul poate avea temeri bine justificate că coaforul va reacționa la coafura lui cu aceeași dispreț ca al său.
Semnul № 8. Clienții nesatisfăcuți
Dacă, după ce ați intrat în salon, la recepție veți vedea un client nemulțumit care dorește să-și primească banii înapoi, ar trebui să vă aflați în gardă. Poate că este din categoria acelor oameni care sunt constant nemulțumiți de ceva și primesc o adevărată plăcere să-și dovedească cazul.
Dar, mai degrabă, este un maestru. Aruncați o privire mai atentă la locul de muncă, în legătură cu clienții și alte nuanțe care pot indica faptul că nu trebuie să utilizați serviciile acestui salon.
Semnează numărul 9. Comandantul păstrează clientul pentru un lucrător utilitar
Unele coafuri se consideră a fi atât de speciale încât se lasă să solicite clientului să folosească folie pe masă, sau coșuri de păr care sunt "în acea cutie". Ni se pare că, dacă acest maestru era cu adevărat bun și nu putea să facă fără asistent, îl angajase mult timp în urmă.
Pe de altă parte, nu este necesar să tratăm cu prejudecăți cererile umane obișnuite. De exemplu, dacă un coafor a cerut odată să depună un articol fără a fi capabil să renunțe la un fir de păr, este o practică destul de normală, pentru că fiecare dintre noi poate uita să ia ceva cu noi.
Numărul de semnături 10. Acesta nu este un coafor, ci un fel de agenție de publicitate.
Imaginați-vă o astfel de situație: în timp ce stați în așteptare pentru acțiunea de orice fel, coaforul oferă agresiv să cumpere produse cosmetice. Din fericire, acest lucru este rar, deoarece majoritatea maeștrilor sunt conștienți de faptul că în acest fel nu puteți decât să vă speriați pe ultimii clienți.
Nu trebuie să fiți atenți la recomandările obișnuite ale unui specialist. Dacă comandantul nu vă cere aici și acum să cumpărați un șampon miraculos sau un balsam de păr, este puțin probabil să obțineți vreun beneficiu financiar din eforturile sale. Deci intențiile sale sunt curate și trebuie să țineți cont de sfatul unui profesionist.
P Regimul unui cizmar fără cizme funcționează!
coafat – este în primul rând industria frumuseții. Și asta înseamnă că tu însuți trebuie să-ți inspirați clienții să se schimbe pentru mai bine și să aibă grijă de frumusețea lor.
Acest lucru, desigur, nu înseamnă că coafura ar trebui să aibă stil și machiaj de la Hollywood cu ruj roșu (deși nu de ce :)), dar pantofi și haine curate, vopsite rădăcini de păr și tuns rece, precum și o dispoziție prietenoasă - deja 50% garanție a muncii de calitate.
Clean Clean Combs - Master responsabil
Cât de des, în hectic, atunci când clientul este pentru client, uităm de lucrurile importante: curățenia și curățenia instrumentului ...
Este un instrument care, fără să mai fie necesar, va spune clientului despre dvs. Pieptene, o căpăstru, mănuși, vase de amestecare a vopselei, foarfece, mașini de ras - toate acestea ar trebui să fie perfect curățate și dezinfectate.
Este foarte important în timpul zilei de lucru, după ce fiecare client a spălat și a procesat uneltele. Alocați timp pentru acest lucru atunci când întocmește programul dvs. ocupat. Dacă ceva a căzut pe podea în timpul lucrului, puneți-l înapoi sau procesați-l din nou, clienții văd totul, nu uitați de asta!
P Professional valorizează clienții.
Bun coafor atent și atent la fiecare client. El nu se va lăsa niciodată să vorbească despre ceilalți maeștri cu dispreț, pentru că înțelege că în acest fel nu se arată de partea cea mai bună. Și apoi, cîte cazuri cînd blestemă lucrarea stăpînului, și apoi aflăm că au făcut-o!
Foarte bine un coafor asigurați-vă că clientul său este confortabil în timpul procesului de tăiere. La urma urmei, pentru mulți oameni, o schimbare de stil sau o excursie la un nou maestru este asociată cu stresul - nu știți niciodată ce rezultat vă așteaptă. De aceea este foarte important să creați o atmosferă plăcută și relaxantă: să oferiți ceai sau cafea, să faceți un compliment, să lăudați părul ales sau culoarea vopselei și să faceți corecțiile cu atenție - toate aceste mici lucruri ajută la reglarea pozitivului și bucurați-vă de îngrijirea salonului.
